POLÍTICA DE ENVÍOS
En Brandity Perú, nos comprometemos a brindarte un servicio eficiente y puntual en la entrega de tus productos. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envíos:
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio peruano. Si tienes alguna consulta sobre envíos a zonas específicas, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega varía según la ubicación y la naturaleza del pedido (productos personalizados pueden tardar más). Los plazos estimados son los siguientes:
- Lima Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
- Provincias: 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, retrasos en el transporte o eventos imprevistos.
3. Costos de Envío
El costo del envío dependerá del destino y el peso o volumen del paquete. Este será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar el pedido. En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos para pedidos que superen un monto específico, el cual será indicado en las promociones o al momento de la compra.
4. Proceso de Envío
Una vez procesado el pago y confirmado el pedido, comenzamos el proceso de producción y envío. Te enviaremos un correo electrónico o notificación con los detalles del envío, incluyendo el número de guía o seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.
5. Entrega y Recepción del Pedido
Al recibir tu pedido, verifica que el paquete esté en buen estado antes de firmar la recepción. Si el embalaje presenta algún daño visible, te recomendamos no aceptar el paquete y comunicarte con nosotros inmediatamente. Brandity Perú no se hace responsable de los daños ocasionados durante el transporte si no se informa de manera oportuna.
6. Retrasos en el Envío
En caso de retrasos imprevistos por parte de la empresa de transporte o situaciones fuera de nuestro control (huelgas, desastres naturales, etc.), te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido y te ofreceremos soluciones alternativas si fuera necesario.
7. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Intentaremos acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios en pedidos que ya hayan sido despachados.
8. Envíos no Entregados o Devueltos
Si un paquete no puede ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente o porque no había nadie para recibirlo, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo Electrónico: info@brandityperu.com
Dirección Física: Av. Alfonso Ugarte 252, Galería Unicentro 3er Piso Stand 3292
Teléfono: 907 766 635 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.